Política de privacidad de Serboweb

Datos que podemos tratar

Los datos dependen del canal utilizado y de la relación mantenida con Serboweb.

• Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y cargo.
• Información incluida en la solicitud: solución de interés, usuarios aproximados, software actual, necesidades, plazos y detalles del proyecto.
• Datos comerciales, contractuales, administrativos y de facturación cuando exista una relación profesional.
• Información técnica necesaria para prestar soporte, implantar servicios o proteger los sistemas, siempre dentro del alcance acordado.
• Datos técnicos básicos de navegación y seguridad generados por el servidor o por cookies estrictamente necesarias.

Finalidades y bases jurídicas

Atender consultas y solicitudes de presupuesto

Tratamos los datos para analizar la petición, contactar con la persona solicitante y preparar una respuesta o propuesta. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando proceda, el interés legítimo en gestionar comunicaciones profesionales.

Prestar y administrar servicios contratados

Cuando existe una relación contractual, utilizamos los datos para implantar, mantener, facturar, prestar soporte y cumplir las obligaciones legales asociadas. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

Seguridad, prevención del abuso y defensa de derechos

Podemos tratar registros técnicos y comunicaciones para proteger el sitio, prevenir fraude, investigar incidencias y formular o defender reclamaciones. La base jurídica es el interés legítimo y el cumplimiento de obligaciones aplicables.

Comunicaciones comerciales

No utilizaremos la solicitud de presupuesto para enviar campañas generales sin una base jurídica adecuada. Cuando se solicite consentimiento, podrá retirarse en cualquier momento.

Plazos de conservación

Las consultas y propuestas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y efectuar un seguimiento razonable. Si no se inicia una relación comercial, se eliminarán o bloquearán cuando dejen de ser necesarias, salvo que exista una obligación o interés legítimo que justifique su conservación.

Los datos de clientes, facturación, contratos y soporte se conservarán mientras dure la relación y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, contable y de responsabilidad. Los registros de seguridad se conservarán durante periodos proporcionados a su finalidad.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos datos personales ni los cedemos para fines publicitarios de terceros. Podrán acceder proveedores que prestan servicios necesarios, como alojamiento, correo, copias, soporte, asesoría o herramientas de gestión, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

También podrán comunicarse datos a administraciones, juzgados, autoridades o profesionales cuando exista una obligación legal, una solicitud válida o sea necesario para proteger derechos.

Transferencias internacionales

Se priorizan servicios ubicados en el Espacio Económico Europeo. Si un proveedor implica una transferencia internacional, se comprobará la existencia de una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme a la normativa.

Derechos de las personas

Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos escribiendo al correo de contacto e indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad.

• Acceso a los datos tratados.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando proceda.
• Oposición y limitación del tratamiento en los casos previstos.
• Portabilidad cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento sin afectar a la licitud previa.
• Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, incluyendo control de accesos, comunicaciones cifradas cuando corresponda, copias, actualización, registro de incidencias y limitación del acceso a la información.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectas una posible incidencia relacionada con tus datos, comunícala cuanto antes por los canales indicados.

Datos de menores

Los productos y servicios de Serboweb se dirigen a empresas y profesionales. No se solicitan intencionadamente datos de menores a través del formulario de presupuesto.

Cambios en esta política

La política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores, funcionalidades o requisitos normativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta dirección.