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Asistencia remota

Cómo conectarte con AnyDesk, paso a paso

Descarga AnyDesk únicamente desde su web oficial. No compartas tu código si no has iniciado tú la conversación con nuestro equipo.

Descargar AnyDesk ↗

Windows y macOS

  1. Abre la web oficial de AnyDesk y descarga la versión de tu sistema.
  2. Ejecuta el archivo descargado. Puedes usarlo sin instalarlo.
  3. Localiza el número de 9 o 10 dígitos de “Su dirección”.
  4. Comunica el número al técnico de Serboweb y espera la solicitud.
  5. Comprueba el nombre del técnico, revisa los permisos y pulsa “Aceptar”.

Android

  1. Instala AnyDesk desde Google Play usando el enlace de la web oficial.
  2. Abre la app y acepta solo los permisos necesarios.
  3. Si se solicita, instala el complemento de control indicado para tu fabricante.
  4. Facilita al técnico la dirección que muestra la pantalla principal.
  5. Acepta la conexión y la captura de pantalla cuando Android lo solicite.

iPhone y iPad

  1. Instala AnyDesk desde App Store a través de la web oficial.
  2. Abre la app y facilita al técnico la dirección mostrada.
  3. Acepta la solicitud de conexión.
  4. Pulsa “Iniciar transmisión”, selecciona AnyDesk y confirma para compartir pantalla.
  5. En iOS el técnico te guiará mientras tú realizas las pulsaciones.

Tu seguridad primero

Mantén la pantalla a la vista, no facilites contraseñas y finaliza la sesión al terminar. Puedes retirar cualquier permiso en todo momento.

Al finalizar

Cierra AnyDesk y confirma con el técnico que la sesión ha terminado. El acceso no queda abierto para futuras conexiones.